Kundenzufriedenheitsuntersuchung resultat November 2017
Im Zuge unserer ISO 9001:2015 Akkreditierung arbeiten wir auf regelmäßiger Basis mit unseren Kunden zusammen um zu sehen wie wir uns weiterentwickeln und verbessern können.
Zwei Schlüsselfragen die wir unseren Kunden stellten: Erstens „Welcher Aspekt unseres Kundendienstes und unserer Leistungen ist für Sie am Wichtigsten“ und zweitens wie wir in diesem spezifischen Aspekt bewertet wurden (Ausgezeichnet, Gut, Befriedigend oder Schlecht).
Mit Stolz verkünden wir, dass 98% unserer befragten Kunden uns als Gut bis Ausgezeichnet bewerteten.
Wir haben aus diesen Resultaten entnehmen können, dass viele Kunden vier gemeinsame Gründe hervorgehoben haben, warum CILS der Etikettenlieferant Ihrer Wahl ist und Wert hinzufügt:
- Die hohe Qualität und Leistungsfähigkeit unserer computerbedruckbaren Etikettenprodukte
- Die Riesenauswahl an erhältlichen Etikettierlösungen
- Unser persönlicher Beratungsservice
- Schnelle Produktions- und Lieferzeiten
Zusätzlich zu der 98%igen Zufriedenheitsrate sind wir stolz darauf hinweisen zu können, dass alle befragten Kunden uns weiterempfehlen würden, 100% haben dies bejaht.
Im Großen und Ganzen haben wir ein sehr konstruktives Feedback erhalten und bedanken uns bei allen unseren Kunden für deren Kommentare und Vorschläge, welche wir im kommenden Jahr umsetzen werden.